Aide et assistance

La version portable n’est pas signée : Windows SmartScreen la signale donc au premier lancement. Vous pouvez continuer sans crainte : cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ». La version du Microsoft Store est signée et évite complètement cet écran — la page de téléchargement détaille chaque étape.

Collez le code entier — préfixe EMPW- compris — dans le champ « Vous avez un code ? Collez-le ici » de l’écran d’accueil, ou dans Paramètres → Licence, puis cliquez sur Activer. La vérification se fait hors ligne : aucune connexion nécessaire. Si le code ne passe pas, mettez d’abord l’application à jour — les anciennes versions pouvaient rejeter un code dont votre messagerie avait discrètement remplacé les tirets. Recopiez-le ensuite en texte brut (au cas où un caractère aurait été perdu ou dupliqué) et réessayez. Un code retapé ou modifié ne passera pas la vérification.

Il est envoyé par e-mail dès que le paiement aboutit — pensez à regarder dans vos spams ou vos promotions. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte pour le consulter et le renvoyer à tout moment. Toujours rien ? Écrivez-nous avec l’adresse utilisée pour payer, on s’en occupe.

Les paiements passent par Stripe. Si Empowia ne vous convient pas, contactez-nous, on vous aide — la politique de remboursement précise les modalités. Comme les codes sont livrés instantanément, nous vous conseillons d’essayer d’abord la version gratuite pour être sûr.

Tout reste sur votre ordinateur — ni cloud, ni serveur. L’emplacement exact dépend de l’édition : la version portable garde un dossier de données juste à côté de l’application, que vous pouvez déplacer ou copier comme n’importe quel autre. La version du Microsoft Store conserve ses données dans un emplacement privé géré par Windows, difficilement accessible depuis l’Explorateur — pour la sauvegarder ou la déplacer, utilisez donc Paramètres → Sauvegarde et restauration → Exporter (puis Importer sur l’autre machine) plutôt que de copier le dossier.

Ce n’est pas recommandé — mieux vaut garder la version portable et son dossier de données sur un disque local plutôt que dans un dossier synchronisé sur le cloud. Pendant qu’Empowia fonctionne, il garde une base de données active ouverte, et Dropbox, Google Drive ou OneDrive peuvent tenter de la synchroniser en pleine écriture, ce qui peut occasionnellement créer un doublon « copie en conflit » ou, plus rarement, endommager l’archive. Pour en garder une copie dans le cloud, le plus sûr est de faire Paramètres → Sauvegarde et restauration → Exporter, puis de déposer le .zip obtenu dans votre dossier cloud — un fichier statique se synchronise sans problème. L’édition du Store n’est pas concernée, puisque Windows gère son emplacement.

Windows 10 et 11 pour l’instant. macOS et Linux arrivent — laissez votre e-mail sur la page de téléchargement et nous vous préviendrons dès leur sortie.

Non. Empowia réutilise la session Slack où vous êtes déjà connecté — aucune application à enregistrer, aucun jeton à coller. Si vous le voyez dans Slack, vous pouvez le sauvegarder.