ヘルプとサポート
よくある質問へのすばやい回答と、困ったときの相談先をまとめました。
よくあるトラブルの解決法
ポータブル版で「Windows によって PC が保護されました」と表示される
ポータブル版はコード署名されていないため、初回だけ Windows SmartScreen が警告します。そのまま進めても安全です。「詳細情報」→「実行」の順にクリックしてください。Microsoft Store 版は署名済みで、この画面は表示されません —— ダウンロードページに手順を図解しています。
ロック解除コードが認証されない
コード全体を —— EMPW- の接頭辞を含めて —— ホーム画面のバナーにある「コードをお持ちですか？ ここに貼り付け」欄、または「設定 → ライセンス」に貼り付け、「有効化」をクリックします。検証はオフラインで行われるため、インターネットは不要です。通らない場合は、まずアプリを最新版に更新してください —— 古いビルドでは、メールソフトがハイフンをこっそり書き換えたコードを弾くことがありました。その後、コードをプレーンテキストとして貼り直し（文字が欠けたり重複したりした場合に備えて）、もう一度お試しください。打ち直したり変更したりしたコードは検証を通りません。
ロック解除コードが届かない
お支払いが完了するとすぐにメールでお送りします。迷惑メールやプロモーションのフォルダーもご確認ください。アカウントにログインすれば、いつでも確認・再送信できます。それでも見当たらない場合は、お支払いに使ったメールアドレスを添えてご連絡ください。
返金と請求について
お支払いは Stripe が処理します。Empowia が合わない場合はご連絡ください、対応します。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。コードは即時にお届けするため、まずは無料版でお試しいただくことをおすすめします。
バックアップはどこに保存される？
すべてのデータはあなたのパソコンに留まります —— クラウドもサーバーもありません。正確な場所はエディションによって異なります。ポータブル版はアプリのすぐ隣に data フォルダーを置き、他のフォルダーと同じように移動・コピーできます。Microsoft Store 版はデータを Windows が管理する非公開の場所に保存し、エクスプローラーからは通常たどり着けません —— バックアップや移行には、フォルダーをコピーするのではなく「設定 → バックアップと復元 → エクスポート」（移行先で「インポート」）をお使いください。
アプリを Dropbox・Google ドライブ・OneDrive に置いても大丈夫？
おすすめしません —— ポータブル版とその data フォルダーは、クラウド同期フォルダーの中ではなくローカルディスクに置くのが最善です。Empowia の実行中はライブデータベースが開いたままになり、Dropbox・Google ドライブ・OneDrive が書き込みの途中で同期しようとすると、「競合コピー」の重複や、まれにアーカイブの破損を招くことがあります。クラウドにコピーを残したい場合は、「設定 → バックアップと復元 → エクスポート」を使い、できあがった .zip をクラウドフォルダーに置くのが安全です —— 静的なファイルなら問題なく同期されます。Store 版は場所を Windows が管理するため影響を受けません。
対応プラットフォームは？
現在は Windows 10 と 11 です。macOS と Linux も準備中です —— ダウンロードページでメールアドレスをご登録いただければ、公開時にお知らせします。
Slack の管理者権限や API トークンは必要？
いいえ。Empowia はすでにサインイン済みの Slack セッションを利用します —— アプリの登録もトークンの貼り付けも不要です。Slack で見えるものは、そのままバックアップできます。